今年以来，西河乡紧紧围绕县委新型城镇化建设“五化共建”要求，通过10办原则和10项举措，努力打造“五心”便民服务品牌，全力营造一流营商环境。

吴书霞是西河乡西沟村村民，洗漱中，不小心磕断了卫生间的水龙头，由于儿子正在上班，他按照便民服务卡上提供的电话，联系专业人员来家帮忙修理。不到十分钟，专业人员便带着工具前来，在仔细查看了水管受损原因后，水龙头很快就被修复完好。吴书霞提到的便民服务卡，西河乡12个村每户群众家中都有。在这张小小的卡片上，集合了供水、供电、供暖等一系列便民服务电话。群众有急事时第一时间就可以联系到管事的人上门解决问题，并且服务全部免费。

小小便民卡，撬动大民生，架起干群连心桥。在西河乡，这样的便民举措还有很多。今年以来，西河乡围绕县委新型城镇化建设“五化共建”要求，倾力打造了“不忘初心、服务热心、干事细心、解难耐心、与民同心‘五心’便民服务”品牌，便民服务通过大力推行10办原则和10项举措，建立了以乡便民服务中心为中枢、9个便民服务窗口、12个村级便民服务站为基础的“1+9+12”乡村两级便民服务体系，制定实施了14项管理制度，建立了以专业人士为主的70多名“乡村帮办代办队伍”和以党员为主的61名“红色代办队伍”，实现了127项乡级便民服务事项和47项村级便民服务事项“马上办、就近办、网上办、一次办”；在此基础上，西河乡便民服务中心还制作了40项高频事项办事指南；打造了“村能办”红色代办品牌，为5000多户群众发放了便民服务联系卡。据不完全统计，西河乡全乡61名红色代办员年均帮办代办便民服务事件达2000多件，开展政策宣讲1600多场次。一件件民生实事的圆满解决，一桩桩审批事项的快速办结，打通了服务群众的“最后一公里”，也让“五心”便民服务品牌越叫越响，成为了西河乡营商环境的金字招牌。（白玉松 闫潘丽）

责编：赵冰冰