旅游购物场所调查问卷模板

来源:阳城县旅游局时间:2017年12月12日点击数: 字体:

尊敬的女士/先生: 
    您好! 
    本活动旨在通过系列调查,了解游客在游览阳城时所关心的问题,不满意的领域,比便能为你们提供更好的服务。 
    请您在选定处打“√”。调查时间: 年 月 日 
1、您对旅游商品的品质(质量、特色、价格等): 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意 
2、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? 
□详细 □较详细 □一般 □不详细 □没有 
3、您对服务企业提供的各项服务标准化流程是否了解? 
□很清楚 □清楚 □一般 □较差 □不符合 
4、您认为服务企业的服务活动是否符合标准? 
□符合 □较规范 □一般 □较差 □不符合 
5、您认为服务企业提供的服务是否方便、快捷? 
□很方便 □较方便 □一般 □不太方便 □不方便 
6、您进入服务企业时,服务人员接待的态度如何? 
□热情 □较热情 □一般 □较冷淡 □冷淡 
7、您对接待工作是否满意? 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意 
8、您对旅游购物场所的经营管理: 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意 
9、总体来说,您对阳城旅游服务质量的评价: 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意